druillebrunoqse

En décembre, j'écrivais à l'association MFQ-Aquitaine:

« Bonjour Messieurs,

Membre du MFQ-MIP, j'assistais jeudi dernier à la remise des prix régionaux.

A cette occasion, j'ai récupéré un exemplaire du magazine "échanges" dans la pile que sans doute Monsieur Jean-Pierre Delcasso avait déposée à l'entrée.

C'était le numéro 10 du 3° trimestre 2008.

La dernière page est passionnante pour son agenda, mais dommage de l'avoir si tard.

Sur le site internet, la présentation de la revue ne dépasse pas le N° 6.

Et l'agenda est réservé aux abonnés.

Je souhaite faire la promotion de la qualité dans mon réseau de connaissances.

Je n'ai pas pensé jeudi dernier à demander à Monsieur Delcasso la date de la prochaine parution.

Pourriez-vous me renseigner et me dire comment me procurer dès sa parution votre revue ?

Respectueusement. »

J'ai reçu hier une réponse de Lise HARRIBEY.

Elle m'a envoyé le N°11 et le site est réactualisé.

Je la remercie ici vivement.

J'ai pu télécharger les numéros manquants => lectures en perspective.

Pour l'intérêt que j'ai trouvé dans le N° 11, je tiens à vous proposer un extrait du TEMOIGNAGE de Marcel CONTAMINE, qu'il a intitulé « La qualité...un élixir de jeunesse », et en conclusion duquel il a souhaité « rendre hommage à Jacques CHOVÉ avec qui j’ai eu la chance de travailler dans les années 80, trop vite oublié, lui qui voulait élever la qualité au niveau d’une éthique vis-à-vis de l’ensemble des parties prenantes et pour conclure cet article, en cette période de l’année qui est propice aux voeux, je lui laisserai la parole : « Une vie sans but est une vie sans joie. Ayez tous un but dans la vie : mais n’oubliez pas que la qualité de votre but dépendra de la qualité de votre vie ». ».

Un peu plus haut dans son article, il indiquait « En 1992, quelques jours avant de nous quitter, en initialisant la refonte des normes ISO 9000 pour aboutir à la version 2000 des normes ISO de la série 9000, Jacques CHOVÉ complétait la définition du terme "qualité" au-delà de sa définition "produit" en donnant ainsi naissance au concept de développement durable :

Pour l’entreprise ou une organisation, la qualité consiste en la mise en oeuvre d’une politique qui tend à la mobilisation permanente de tout son personnel (travail individuel et travail de groupes) pour améliorer : La qualité de ses produits et services, L’efficacité de son fonctionnement, La pertinence et la cohérence de ses objectifs, En relation avec l’évolution de son environnement. Cette définition fait apparaître une dimension supplémentaire de la qualité, une dimension stratégique, en faisant référence à des objectifs ou à un projet d’entreprise. Pour la société, d’un point de vue général ou sociétal, la qualité d’une entreprise (qui est liée à la qualité de sa politique ou de son projet), tient essentiellement à sa capacité d’innover, de créer de la valeur ajoutée (sur le plan matériel, comme sur celui des connaissances, des valeurs), et à la partager au mieux entre les parties prenantes (clients, fournisseurs, employés et actionnaires, et la communauté sociale) en respectant ou protégeant l’environnement physique (écologie). »

La qualité des informations dans ce magazine Échanges, on en redemande...

Bruno

Voici une autre représentation possible avec excel, ou calc (d'openoffice), sans doute faisable aujourd'hui avec word ou writer.

TP-Logigramme.xls

Ce document date de 2003, de ma période de formation « Management de la qualité » à l'ICOPREF en région parisienne. Nous l'avions réalisé lors d'un TP en équipe.

Son intérêt réside dans la logique « qualité » du déroulement de gestion d'un appel client, avec les étapes clés où l'on réalise des enregistrements.

Un outil gratuit de création spécifique: Qualitel-logigramme

Bonnes fêtes et @ 2009.

Bruno

Dans la lignée du précédent fichier et la mise en forme de tableaux, voici un planning sobre et coloré de mise en place de certification ISO 14001.

À adapter bien sur à la spécificité de l'entreprise, en fonction tout d'abord du diagnostic, puis des compétences disponibles.

Planning-previsionnel-ISO-14001.xls

Je manque de temps pour proposer des fichiers complexes (à partir de fichiers que je possède et qu'il me faut 'nettoyer'), mais cela viendra, il vous faut faire preuve d'un peu de patience.

Bruno

En 2006, j'ai constitué au sein de PC31 un groupe de personnes impliquées dans la qualité, avec de multiples compétences. Ce groupe d'environ 25 personnes s'est réuni pour mutualiser ses compétences en recherche d'emploi. 3 mois après, plus de vingt étaient en poste. Outre la constitution d'un dossier panel de mini CV du groupe, nous nous sommes auto formés, à partir d'un fichier constitué par Laurent et  recensant nos connaissances.

Dans ce fichier, les dernières lignes totalisent les pourcentages des attentes et des compétences

Il comporte encore pour moi des mystères (affichage des feuilles compliqué car utilisation de matrice, suppression de la ligne vide modifiant la matrice et annulant la cohérence des calculs).

En rajoutant une attente ou une compétence, la couleur de la cellule et les pourcentages sont automatiques.
PC31_COMPETENCES.xls

 

Site internet d'explication des commandes matricielles: http://www.info-3000.com/excel/matrice.php

(bien plus fort que moi)

Site exelabo http://www.excelabo.net/excel/pap-matricielles.php

presque du charabia pour moi !

J'ai encore beaucoup à apprendre.

Bruno

Bonjour,

Pour ceux qui ne possèdent pas de logiciels performants proposant cette gestion et ce suivi, un simple fichier sur excel permet de répondre aux exigences des normes. Je vous propose celui que j'ai amélioré dans la dernière entreprise où j'étais en stage. J'ai peiné sur les fonctions d'affichage sur les dates arrivant à terme, pour par exemple la gestion des plans de prévention rédigés pour les sous-traitants

L'amélioration a consisté a rendre bien visible les dates critiques de renouvellement des accréditations internes (style signature annuelle de plan de prévention), avec l'aide d'un forum internet d'experts (au passage, je les remercie bien).

liste-sous-traitants.xls

Je pense vous proposer un fichier différent par semaine.
Et j'inaugure avec ce message une nouvelle catégorie, intitulée Partage QSE.
Bruno