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Vendredi 18 janvier 2008
5
18
/01
/Jan
/2008
22:16
vendredi 18/01/2008
journée sur le Diagnostic SMQ
EXTRA
Enfin, de la qualité avec de la gestion humaine en oubliant (en apparence) les exigences normatives.
Un cours limpide et tellement important puisqu’une démarche qualité commence par un diagnostic (et comme en sport de raquette, badminton, squash, tennis et ping-pong, la suite de l’échange dépend
à 100% de la qualité du service).
Fin du cours sur les COQ et CNQ.
Bruno
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