Lundi 12 novembre 2007
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lundi 12/11
matinée : technique de recherche d’emploi
pour moi, modification de mon CV avec mise en valeur de la formation QSE, et un bon contact réseau pour ma recherche d’entreprise.
pour tous, de bonnes astuces pour nos appels téléphoniques.
Ensuite Olivier Mougin nous a annoncé la disponibilité de nos logins pour Internet. Et puis il nous a envoyé le programme du mois de la Qualité du MFQ. Surtout pour nous tous maintenant
nous avons tous nos mails.
Enfin j’ai proposé la plaquette de Martine Ejarque, rencontrée par hasard le matin même devant le métro, et qui propose pour ce samedi 17 novembre un
séminaire «
Terre et créativité » (
... donner du souffle à nos désirs de transformation...) par l’intermédiaire de son
Cabinet de Conseil et de formation indépendant Entre-Deux ; (inscriptions et renseignements : 05 61 55 32 85 - 06 800 50 712). Martine Ejarque a été consultante pour le CESI. J’ai participé à ses
ateliers par le biais de l’association
EMC/ERME).
après-midi : historique normes ISO
de la théorie avec des exemples concrets, de bonnes réponses à mes interrogations (# ISO 9001 ISO 9002 de 1994, disponibilité ISO 9000...).
Bruno
Par druille
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Dimanche 11 novembre 2007
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Le Mouvement Français pour la Qualité Midi-Pyrénées organise tous les ans «
Le mois de la Qualité », avec en point d’orgue la remise
officielle du PRIX REGIONAL de la QUALITE et de la PERFORMANCE et le PRIX des BONNES PRATIQUES PERFORMANTES.
Le mois est ponctué de conférences, visites et manifestations.
Pour nous qui démarrons notre formation, voilà une opportunité supplémentaire d’approcher et d’intégrer ce milieu professionnel exigeant.
Adhérent à cette association depuis 2004, j’ai fortement profité de tous ses conseils. La présidente m’a envoyé par mail le programme de ce mois de la qualité. Je pense qu’il vous sera retransmis
par le Directeur de notre formation (il me l’a confirmé quand je le lui ai suggéré).
Je vous indique au plus tôt deux dates pour l’organisation de votre planning :
- 05 DECEMBRE 2007 : PRIX REGIONAL de la QUALITE et de la PERFORMANCE
PRIX des BONNES PRATIQUES PERFORMANTES
De la région MIDI – PYRENEES
A l’Hôtel de Région du CONSEIL REGIONAL
- 28 NOVEMBRE 2007 : LA POSTE
« LE MEDIA COURRIER »
Flexibilité de la satisfaction clients
Bruno
Par druille
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Samedi 10 novembre 2007
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Je n’ai pas trouvé sur internet l’anecdote économique que je vous ai proposé vendredi matin et qu’on m’avait racontée en 2003 (quand j’étais en formation management de la qualité).
En Russie, sur la place rouge dans les années 90, il y avait un vendeur ambulant de lampes incandescentes grillées ! (ampoules HS).
Et son « commerce » était florissant.
Ses clients ?: les employés des ministères publics. Ceux-ci achetaient les ampoules HS puis les mettaient à la place des bonnes dans leurs bureaux. Ils revendaient à leurs familles ou amis les
ampoules presque neuves. Ils appelaient ensuite le service d’entretien du ministère. Le technicien venait changer l’ampoule mais il ne jetait pas l’ampoule grillée !
Ses fournisseurs : les techniciens des différents ministères ou même des passants quelconques lui vendaient leurs ampoules grillées ; et la boucle était bouclée. Une même ampoule HS pouvait être
vendue/achetée plus de 10 fois (commerce lucratif : pas de transformation de matières premières donc pas d’usine; exemple de rapport de prix: lampe HS achetée 2cts revendue 10cts pour une valeur
lampe neuve de un euro).
On disait que le Kremlin fournissait la moitié des habitants de Moscou. Le Kremlin a stoppé le traffic après un contrôle qualité qui a découvert le système, enquête effectuée par le
fabriquant des lampes qui était accusé de tromperie sur la qualité/durée de vie de ses produits. (anecdote relatée dans les cours sur les processus, le fabriquant ne se plaignait pas de
ces ventes conséquentes mais il a tout fait pour conserver le marché quitte a le diminuer par 10).
Tout
autre chose,
j’ai scanné une
page du dossier
« Les chiffres de la
certification en France ».
Vous avez là un bel
aperçu des nombreuses
certifications,
leurs dénominations
et leurs nombres.
De même pour vous fumeurs que je plains car début 2008 la loi
sera plus exigeante, je vous propose un extrait d’un dossier de la revue cerveau&psycho N° 22 de juillet dernier (article adieu cigarette) sur
l’ingénierie tabagique, en espérant que cela pourra vous aider (je porterai ce magazine la semaine prochaine, au moins pour Agnès).
Bruno
Par druille
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Vendredi 9 novembre 2007
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vendredi 9/11
matinée : L’économie d’entreprise
Sujet à priori « barbant » (comptabilité, bilan..) animé de main de maître par un consultant Directeur de société de formation et de conseil. Acteur de théatre pendant ses loisirs, il nous a
captivé.
après-midi : impressionnante
Sur le planning comme prévu WORD. Je m’attendais à quelques conseils d’initiation poussée, cool. J’ai été surpris par ce que j’ai appris et on a abordé EXCEL, ACCESS... Le consultant à validé
l’intérêt du site
Opquast.com que j’avais indiqué mercredi pour les bonnes pratiques des sites de qualité.
Et Olivier a fini de distribuer les cartes de réduction pour Flunch Entreprise.
Bruno
nti_bug_fck
Par druille
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Jeudi 8 novembre 2007
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jeudi 8/11
matinée : management de projet
après-midi plus relax: les techniques de recherche d’emploi
Je sais, c’est laconique.
Le bon coté de la journée : on se connaît de mieux en mieux mais vivement le trombinoscope
Bruno
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Mercredi 7 novembre 2007
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mercredi 7/11
matinée : Enjeux du QSE
Définitions des concepts Qualité, Assurance Qualité, Processus, Certification
Il a été question des organismes certificateurs. Comme je suis abonné à
Qualité-Références, je vous proposerai une liste
extraite du N° 37 de juillet et du dossier « Le panorama des certificateurs en France ». Voici le lien d’un site institutionnel (
industrie.gouv.fr) qui propose une liste moins complète.
Je vous conseille de consulter cette revue, car le numéro
39 de janvier proposera la première partie d’un
dossier « Qualiticiens, gérez au mieux votre carrière à 30, 40 et 50 ans ».
après-midi : internet
un peu d’histoire du WEB et beaucoup d’informations sur cette toile mondiale aujourd’hui, notamment sur son coté obscur. Je vais conseiller à mes collègues stagiaires de consulter certains de mes
liens d’aide à la connaissance d’internet (
Richesse d'internet, dans les favoris), surtout pour la netiquette, les virus et
les moteurs de recherche.
Bruno
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Mardi 6 novembre 2007
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Que des extravertis et des artistes ! !
Journée de travail en groupes restreints (4 groupes de 5, 1 de 6).
Transpositions de nos motivations pour cette formation, sous forme d’histoire racontée (
secte Infinie Quality), de bande dessinée (
délirante), de sketchs (
comiques),
d’histoires imagées (
enfant, grand-mère, mime/sourd) et d’interviews de personnes extérieures au CESI (
réalité « du terrain »).
Bruno
Par druille
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Lundi 5 novembre 2007
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Succès pour le Mastère : 26 étudiants => maximum atteint.
15 filles, 11 garçons, très diversifié et pour quelqu’uns j’ai noté déjà une belle expérience QSE.
- matinée administratitive (lecture du dossier d’accueil avec le directeur de la formation)
- après-midi connaissance du groupe, par présentation originale de chacun : par découpage d’articles et photos de revues ou magazines puis collage sur feuille de paper-board.
Je me suis représenté focalisé sur la formation QSE, elle même centrée sur un tourbillon d’associations pour lesquelles je prévois de réduire voire stopper mes implications. Et pour dire que
j’étais content de faire partie de ce groupe d’étudiants, j’ai indiqué que j’aimais les gens et la communication avec cette maxime : «
ANIMER, C‘EST AIMER SANS
N (sans haine).
Bruno
Par druille
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Samedi 3 novembre 2007
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En attendant de payer over-blog pour avoir les options de gestion de fichiers, je passe par mon ancien blog (gratuit lui !) pour vous proposer les 2 documents à propos de cette formation.
plaquette
planification
Bruno
Par druille
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