Vendredi 23 novembre 2007
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vendredi 23/11
journée : droit de l’environnement.
Poursuite de notre apprentissage des ICPE et approche de la législation SEVESO.
Site internet
BARPI (en 3 semaine de cours nous en avons déjà une « foultitude » a consulter). Je note celui-ci parce que je ne le connaissais pas du
tout. Le cours a aussi dévié sur les
débats publics (rocade grand contournement de Toulouse), sur les
enquêtes publiques, sur le principe pollueur-payeur, sur les OGM....
Puis la journée s’est terminée tardivement, avec une heure passée avec le directeur de la formation Olivier Mougin, pour avoir un échange et un retour de notre ressenti de ces premières semaines.
Nous avons également élu nos délégués, brillament et sans difficultés avec les candidatures d’Agnès et Olivier.
Personnellement cette journée m’a procuré une grande satisfaction avec l’annonce de la validation de mon stage par l’entreprise qui m’accompagnera dans la formation QSE. J’en parlerai plus
précisément la semaine prochaine. Je peux quand même remercier et féliciter notre collègue mastérienne
Caroline qui avait rencontré cette entreprise et lui avait fait connaître la
formation en alternance du CESI. Et je vous remercie toutes et tous pour l’enthousiasme que vous avez manifesté quand je vous l’ai annoncé.
Bruno
Par druille
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Jeudi 22 novembre 2007
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jeudi 22/11
journée : continuité du travail en groupe sur une étude de cas pour la définition des processus.
En photo, la cartographie de « notre société La QualityExpress» de retrait et livraison express. Vous remarquerez la belle écriture stylisée de notre RQSE Virginie. Agnès nous a gratifiés de
tout un tas de questions, pour ensuite nous soumettre des solutions. Magali , notre pilote de groupe, a continuellement occupé nos pensées du fait de son absence pour raison familiale. Nous avons
mis au propre notre précédente journée de réflexion avec elle.
Je complète les particularités apprises
hier sur le droit réglementaire et le code du travail par des exemples concrets et totalement d’actualité puisque parus dans les journaux gratuits d’aujourd’hui. Il est question d’un arrêté
municipal insolite, « contré » par un arrêté préfectoral tout aussi absurde.
Enfin je mets en ligne un autre article orienté Développement Durable dont l’entreprise citée devrait « parler » à l’un de nos collègues Mastérien.
Bruno
Par druille
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Mercredi 21 novembre 2007
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mercredi 21/11
journée : Réglementation Sécurité
ce que nous avons appris aujourd’hui m’inspire ce dessin humoristique.
Le responsable sécurité gère l’imprévu au quotidien, jongle avec le code du travail, se confronte aux éventuels syndicalistes du CHSCT.... et tremble sur la responsabilité pénale du chef
d’établissement. le RQHSE doit imaginer le pire pour s’en prémunir tout en prônant que le risque 0 n’existe pas !
Le cours très dense (en supports de cours et documentations) était heureusement ponctué de vidéos qui m’ont rappelé les présentations des entreprises distinguées par les prix
Régionaux et nationaux du MFQ.
J’ai reçu une invitation pour le salon
PREVENTICA, pour l’ouverture des inscriptions aux conférences dès ce 15 novembre.
En fin de cours, suite à une remarque humoristique mais fondée d’Olivier sur
le dynamisme des jeunes de moins de 30 ans, j’ai fait circuler ce dessin que nous devrons intégrer dans nos missions de conduite de réunion..
Bruno
Par druille
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Mardi 20 novembre 2007
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mardi 20/11
journée : Economie d’entreprise
prise de tête sur les écritures comptables ?
Eh bien NON !
Cours ponctué d’exercices pratiques, nous nous sommes bien amusés.
Et le formateur a trouvé notre groupe dynamique. Nous, on le savait déjà, car les semaines précédentes 2 formateurs nous avaient avoué être « bien fatigué » par notre groupe. Evidemment car nous
sommes 26, beaucoup plus que le groupe de l’année dernière constitué de 14 élèves.
Sur ce cours de comptabilité, nous avons vu sommairement le pouvoir des chiffres financiers dans l’entreprise. Nous devons l’intégrer et en faire notre cheval de bataille.
SUS aux coûts.
Bruno
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Lundi 19 novembre 2007
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lundi 19/11
journée : Outils de résolution de problèmes
ludique ; exercices et jeux très sympathiques, l’intervenant formateur était même souvent complice des jeux de mots et des réparties des uns et des autres.
Il a quand même été question des 5M d’ISHIKAWA, de PARETO, du QQOQCPC.....
Je vous propose plusieurs images :
- diagrammes d’Ishikawa sur les coûts qualité
- un organigramme humoristique de gestion d’incident
- une enigme : 3ABOQPHIÉ/3πR²=3QBC
Bruno
Par druille
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Samedi 17 novembre 2007
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En management de projet, nous avons appris que plus de 50% du métier de RQSE passe par la communication. Super pour moi, c’est ma deuxième grande passion. Communiquer consiste à partager avec
autrui et pour en retirer un maximum de bienfaits, il est préférable de connaître et comprendre son interlocuteur.
Pour cela, je lis depuis sa parution la revue
cerveau&psycho.
Dans l’éditorial du N°24, je « pique » quelques phrases de Françoise Pétry :
«.. Nous sommes soumis à d‘innombrables influences dont nous ne mesurons pas la portée. Ainsi, saviez-vous que la
façon dont une question est posée oriente la réponse fournie (voir Le poids des mots page 29) ?... » « ...Saviez-vous que vos réactions diffèrent selon la
façon dont votre interlocuteur vous regarde (voir Les mille effets des regards, page 26) ? Ainsi nous sommes si sensibles
au contexte que notre nature émotionnelle - notre seconde nature - l‘emporterait sur notre nature rationnelle. »
Au delà de tout ce nous apprenons (normes, méthodes....) nous ne devons pas oublier l’humain. Nous en retirerons les plus grandes des satisfactions quand les employés des entreprises que nous
accompagneront dans leurs démarches de certifications et d’améliorations se percevront en phase de réussite très personnelle, individuelle ou de groupe.
Je vous propose un
lien d’un texte philosophique, lien fondateur de mon autre blog plus ancien et plus personnel.
Bruno
Par druille
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Vendredi 16 novembre 2007
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vendredi 16/11
journée : ICPE
passionnant, tout en approchant du juridique/administratif.
Je n’ai pas hésité à dire que j’avais découvert la notion
d’ICPE en cherchant sur internet la veille. Par contre je n’ai pas dis
que j’avais tapé IPCE (mais cette étourderie est corrigée par les moteurs de recherche).
Ces
Installations Classées pour la Protection de l’Environnement courtisent les normes ISO 14001. On s’approche du développement durable, je jubile. C’est passionnant (je me
répète) mais colossal.
Bruno
Par druille
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Jeudi 15 novembre 2007
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Mauvais départ. 1H15 de temps de TC => 45 minutes de retard au cours (20 min de métro ligne B en panne, puis 20 min d’attente de la navette bus avec le passage d’une dans laquelle il n’y avait
plus de place et qui a laissé une quinzaine de clients comme moi sur le trottoir à attendre la suivante !).
jeudi 15/11
matinée : Economie d’entreprise
étude du bilan (actif/passif) et du compte de résultat.
Lors du cours, j’ai encore « laché » une anecdote, après un débat qui décrétait les assureurs et les banquiers de vrais voleurs.
La convention collective du secteur bancaire octroie des avantages uniques à ses employés : 2 jours de congès de plus que toutes les autres professions. Cela date de leurs ancêtres
créanciers du XVI° siècle qui étaient considérés comme de tels voleurs qu’on leur attribuait lors des quatre grandes fêtes religieuses annuelles, une demi-journée de congé supplémentaire pour
avoir suffisamment de temps pour confesser leurs péchés !
(usurier antique, usurier moyen-âge)
après-midi : management de projet
Travail sur les définitions de nos missions et stages, ce qui nous permet de nous connaître encore mieux. Quelques perceptions du métier ardu qui nous attend à déclenché quelques « vannes » et «
chambrage ».
Bruno
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Mercredi 14 novembre 2007
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mercredi 14/11
journée : Approche Processus
après le cours théorique, on se lance dans l’étude de cas. Un bon moyen pour nous d’apprendre à fond : la technique d’élaboration des processus mais surtout l’écoute et l’animation de
travail en groupe. C’est vraiment ce que je préfère, suivre les circonvolutions intellectuelles de mes collègues qui correspondent si bien à la citation en tête de mon blog. Groupe sublime
aujourd’hui, je me retrouve avec 3 belles jeunes femmes.
Lors du cours, j’ai
fait rigoler tout le groupe en citant un roman où le responsable qualité est assassiné pour avoir découvert des processus « cachés» et malhonnêtes. Je vous le recommande : «
Meurtres à l'ombre de la qualité ». Il ne fait que 124 pages. Il est tellement prenant qu’on le dévore d’une traite.
Bruno
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Mardi 13 novembre 2007
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Le titre de mon message indique mon sentiment. Déontologiquement je ne peux pas mettre en ligne tout ce que j'apprends.
mardi 13/11
matinée : Responsable Sécurité
nombreuses imformations sur le métier. La directive REACH m’a rappelé qu’en 1980 j’ai travaillé à la SNPE de Toulouse, dans le bâtiment de production du carburant pour la fusée Ariane. Cette
poudre blanche explose au contact du bois et de la sueur (et même de l’humidité des mains, avec un milligramme de poudre !). De même la sécurité de travail en hauteur (harnais pour 40 mètres pour
la hauteur dans la construction des avions) a ravivé mon souvenir de
saut à l’élastique.
L’intensité de nos questions à l’intervenant nous a fait finir à 13H !, mais qu’est-ce qu’on a appris.
Olivier Mougin nous a envoyé par mail le document qui servira à la validation du contenu de la mission en entreprise.
Je vous propose de consulter un QualiGuide QSE des éditions Dpe
(impossible de scanner la liste des entreprises certifiées QSE).
Je vais « commander » si possible le guide le plus récent.
après-midi : Responsable Environnement
quel plaisir pour moi d’entendre parler pendant 4H du développement durable.
On nous a distribué la
Charte de l’environnement. . Je vous propose un complément avec
«
les Régions relèvent le défi du développement
durable »
En relation avec l’étude d’une liste des organismes institutionnels qu’il nous faudra connaître, je propose de vous porter ce guide des contacts utiles édité par l’ARPE.
Bruno
Par druille
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Lundi 12 novembre 2007
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lundi 12/11
matinée : technique de recherche d’emploi
pour moi, modification de mon CV avec mise en valeur de la formation QSE, et un bon contact réseau pour ma recherche d’entreprise.
pour tous, de bonnes astuces pour nos appels téléphoniques.
Ensuite Olivier Mougin nous a annoncé la disponibilité de nos logins pour Internet. Et puis il nous a envoyé le programme du mois de la Qualité du MFQ. Surtout pour nous tous maintenant
nous avons tous nos mails.
Enfin j’ai proposé la plaquette de Martine Ejarque, rencontrée par hasard le matin même devant le métro, et qui propose pour ce samedi 17 novembre un
séminaire «
Terre et créativité » (
... donner du souffle à nos désirs de transformation...) par l’intermédiaire de son
Cabinet de Conseil et de formation indépendant Entre-Deux ; (inscriptions et renseignements : 05 61 55 32 85 - 06 800 50 712). Martine Ejarque a été consultante pour le CESI. J’ai participé à ses
ateliers par le biais de l’association
EMC/ERME).
après-midi : historique normes ISO
de la théorie avec des exemples concrets, de bonnes réponses à mes interrogations (# ISO 9001 ISO 9002 de 1994, disponibilité ISO 9000...).
Bruno
Par druille
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Dimanche 11 novembre 2007
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Le Mouvement Français pour la Qualité Midi-Pyrénées organise tous les ans «
Le mois de la Qualité », avec en point d’orgue la remise
officielle du PRIX REGIONAL de la QUALITE et de la PERFORMANCE et le PRIX des BONNES PRATIQUES PERFORMANTES.
Le mois est ponctué de conférences, visites et manifestations.
Pour nous qui démarrons notre formation, voilà une opportunité supplémentaire d’approcher et d’intégrer ce milieu professionnel exigeant.
Adhérent à cette association depuis 2004, j’ai fortement profité de tous ses conseils. La présidente m’a envoyé par mail le programme de ce mois de la qualité. Je pense qu’il vous sera retransmis
par le Directeur de notre formation (il me l’a confirmé quand je le lui ai suggéré).
Je vous indique au plus tôt deux dates pour l’organisation de votre planning :
- 05 DECEMBRE 2007 : PRIX REGIONAL de la QUALITE et de la PERFORMANCE
PRIX des BONNES PRATIQUES PERFORMANTES
De la région MIDI – PYRENEES
A l’Hôtel de Région du CONSEIL REGIONAL
- 28 NOVEMBRE 2007 : LA POSTE
« LE MEDIA COURRIER »
Flexibilité de la satisfaction clients
Bruno
Par druille
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Samedi 10 novembre 2007
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Je n’ai pas trouvé sur internet l’anecdote économique que je vous ai proposé vendredi matin et qu’on m’avait racontée en 2003 (quand j’étais en formation management de la qualité).
En Russie, sur la place rouge dans les années 90, il y avait un vendeur ambulant de lampes incandescentes grillées ! (ampoules HS).
Et son « commerce » était florissant.
Ses clients ?: les employés des ministères publics. Ceux-ci achetaient les ampoules HS puis les mettaient à la place des bonnes dans leurs bureaux. Ils revendaient à leurs familles ou amis les
ampoules presque neuves. Ils appelaient ensuite le service d’entretien du ministère. Le technicien venait changer l’ampoule mais il ne jetait pas l’ampoule grillée !
Ses fournisseurs : les techniciens des différents ministères ou même des passants quelconques lui vendaient leurs ampoules grillées ; et la boucle était bouclée. Une même ampoule HS pouvait être
vendue/achetée plus de 10 fois (commerce lucratif : pas de transformation de matières premières donc pas d’usine; exemple de rapport de prix: lampe HS achetée 2cts revendue 10cts pour une valeur
lampe neuve de un euro).
On disait que le Kremlin fournissait la moitié des habitants de Moscou. Le Kremlin a stoppé le traffic après un contrôle qualité qui a découvert le système, enquête effectuée par le
fabriquant des lampes qui était accusé de tromperie sur la qualité/durée de vie de ses produits. (anecdote relatée dans les cours sur les processus, le fabriquant ne se plaignait pas de
ces ventes conséquentes mais il a tout fait pour conserver le marché quitte a le diminuer par 10).
Tout
autre chose,
j’ai scanné une
page du dossier
« Les chiffres de la
certification en France ».
Vous avez là un bel
aperçu des nombreuses
certifications,
leurs dénominations
et leurs nombres.
De même pour vous fumeurs que je plains car début 2008 la loi
sera plus exigeante, je vous propose un extrait d’un dossier de la revue cerveau&psycho N° 22 de juillet dernier (article adieu cigarette) sur
l’ingénierie tabagique, en espérant que cela pourra vous aider (je porterai ce magazine la semaine prochaine, au moins pour Agnès).
Bruno
Par druille
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Vendredi 9 novembre 2007
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23:53
vendredi 9/11
matinée : L’économie d’entreprise
Sujet à priori « barbant » (comptabilité, bilan..) animé de main de maître par un consultant Directeur de société de formation et de conseil. Acteur de théatre pendant ses loisirs, il nous a
captivé.
après-midi : impressionnante
Sur le planning comme prévu WORD. Je m’attendais à quelques conseils d’initiation poussée, cool. J’ai été surpris par ce que j’ai appris et on a abordé EXCEL, ACCESS... Le consultant à validé
l’intérêt du site
Opquast.com que j’avais indiqué mercredi pour les bonnes pratiques des sites de qualité.
Et Olivier a fini de distribuer les cartes de réduction pour Flunch Entreprise.
Bruno
nti_bug_fck
Par druille
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Jeudi 8 novembre 2007
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18:45
jeudi 8/11
matinée : management de projet
après-midi plus relax: les techniques de recherche d’emploi
Je sais, c’est laconique.
Le bon coté de la journée : on se connaît de mieux en mieux mais vivement le trombinoscope
Bruno
Par druille
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